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2020年第三季度市民热线受理情况

2020-10-01    来源:市长热线12345 打印

2020第三季度,我市市民热线分中心共受理群众各类诉求10846件,立案交办2296件,其中唐山市中心交办148件,办结率100%,按时反馈率100%;迁安分中心立案2148件,办结率100%,按时反馈率97.23%;本季度抽查案件387件,回访满意率89.91%;案件答复规范率100%群众反映较为集中的诉求主要有:

序号

诉求分类

数量

涉及内容或区域

1

涉农管理

518

村民权益、违法占地、农村环境

2

 住建规划

440

物业管理、社区管理、房屋维修

3

城乡管理

239

市容环卫、私搭乱建、公用设施

4

公安司法

197

公安执法、接警处置、车辆管理

5

行风管理

196

工作效率、服务态度、违法乱纪